虛擬機(jī)器人融合語音識別、語義理解、人臉識別、知識管理等人工智能技術(shù),通過視覺、語音等多模態(tài)實(shí)時(shí)交互技術(shù),模擬真人動作,實(shí)現(xiàn)多輪自然語言會話功能。讓用戶真切感受到智能、高效、友好、無感的服務(wù)體驗(yàn)。
· 應(yīng)用場景
政務(wù):應(yīng)用于各類政務(wù)大廳,如審批局、人力資源大廳、公證處等。
餐飲:應(yīng)用于各類政企事業(yè)單位食堂、餐廳。
稅務(wù):應(yīng)用于稅務(wù)局、稅務(wù)大廳等稅務(wù)辦理場景。
園區(qū):應(yīng)用于各類產(chǎn)業(yè)園區(qū),如科技園區(qū)、文化園區(qū)、農(nóng)業(yè)園區(qū)等。
黨建:應(yīng)用于不同場景的黨建大廳,如企業(yè)黨建、政府黨建等。
· 系統(tǒng)架構(gòu)
· 產(chǎn)品功能
迎賓引導(dǎo) : 通過人體感應(yīng)自動激活,主動向客戶打招呼,詢問要咨詢事項(xiàng),通過地圖、動畫等多種形式向客戶展現(xiàn)位置信息。
智能咨詢 : 通過多輪對話機(jī)制確定用戶問題,從行業(yè)知識庫中理解分析相關(guān)問題,準(zhǔn)確給出問題答案,可與觸屏相配合進(jìn)行查閱。
VIP 識別 : 通過人臉、身份證、掃碼多種方式識別重點(diǎn)客戶身份,進(jìn)行友好歡迎互動,快速贏得客戶的好感,同時(shí)可提供人臉識別簽到、測溫和考勤服務(wù)。
綠碼驗(yàn)證:系統(tǒng)可對接衛(wèi)健委接口,支持刷二代身份證和掃綠碼驗(yàn)證,同時(shí)測溫留痕,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防疫。
信息推送 : 在無人咨詢時(shí)候設(shè)備自動切換到廣告、視頻、政策、法規(guī)等宣傳頁面。
· 產(chǎn)品價(jià)值
★ 智能
依托神思云腦,高度融合人臉識別、語音識別等AI技術(shù),通過視覺、語音、觸控等多模態(tài)交互技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能交互體驗(yàn)。
★ 高效
配備超強(qiáng)AI大腦,系統(tǒng)極速識別響應(yīng),精準(zhǔn)應(yīng)答,更有7*24小時(shí)智能問詢與導(dǎo)引服務(wù),實(shí)現(xiàn)降本增效。
★ 友好
可根據(jù)業(yè)務(wù)場景定制應(yīng)用形象,根據(jù)互動內(nèi)容展現(xiàn)不同表情、姿態(tài),以親切友好的服務(wù)形象與態(tài)度,贏得客戶滿意。
★ 無感
人臉識別、無感測溫、綠碼驗(yàn)證、無感考勤等功能,為疫情常態(tài)化防控和業(yè)務(wù)咨詢辦理,提供全程無感服務(wù)。
· 產(chǎn)品優(yōu)勢
行業(yè)定制專屬知識庫:支持根據(jù)不同行業(yè),匯集行業(yè)知識,基于知識圖譜定制化構(gòu)建行業(yè)知識庫。
高端機(jī)器人形象定制:支持根據(jù)用戶需求及應(yīng)用場景對虛擬形象進(jìn)行個(gè)性化定制
高精度遠(yuǎn)場語音識別:定向降噪,面向開放場景定制專用四麥數(shù)字陣列,算法支持行業(yè)詞匯定制化訓(xùn)練,準(zhǔn)確率達(dá)到 96% 以上。
語音識別場景化訓(xùn)練:對話型知識工程引擎根據(jù)知識庫,進(jìn)行場景化多輪自然語言交流,準(zhǔn)確判斷客戶意圖,快速鎖定問題,給出準(zhǔn)確答案。
· 項(xiàng)目案例
在山東、北京、河北、江蘇等省區(qū)稅務(wù)、審批、車管、司法律政等服務(wù)大廳上線運(yùn)行,并顯示出較為明顯的比較優(yōu)勢,初步形成示范效應(yīng)。